Bij Creapoot zorgen we ervoor dat jouw bestellingen veilig en snel bij je worden afgeleverd. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en kosten.
1. Levertijd
- Standaardproducten: Bestellingen worden doorgaans binnen 2–4 werkdagen verzonden.
- Gepersonaliseerde producten: Omdat veel van onze producten met zorg op maat worden gemaakt, geldt een levertijd van 5–10 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
- Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en kunnen variëren door feestdagen, drukte of externe omstandigheden.
2. Verzendmethoden
- Wij verzenden met PostNL of andere betrouwbare vervoerders.
- Je kunt kiezen uit:
- Standaard levering aan huis
- Afhalen bij een afhaalpunt of pakketautomaat (binnenkort beschikbaar)
3. Verzendkosten
- Standaard verzending van klein pakket binnen Nederland: €6,35
- Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het formaat en gewicht van het product.
4. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen vanaf het moment van verzending tot aflevering.
5. Risico en eigendom
- Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het pakket bij jou of een door jou aangewezen persoon wordt afgeleverd.
- Eigendom van het product gaat pas over op het moment van volledige betaling.
6. Problemen bij levering
- Is je pakket vertraagd of beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@creapoot.nl.
- Onze klantenservice helpt je graag met oplossingen, zoals vervanging, retour of schadevergoeding.
7. Niet-thuis situatie
- Als je niet thuis bent, laat de vervoerder meestal een bericht achter met instructies voor ophalen bij een afhaalpunt of een tweede afleverpoging.
💡 Tip: Controleer altijd je adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Onjuiste gegevens kunnen vertraging veroorzaken en extra kosten met zich meebrengen.